Наконец-то добил Кэмпа. «Сначала скажите "Нет"» — это та самая мифическая книжка по переговорам, которая якобы «маст рид» для всех и вся. Её советуют просто везде и каждый третий на нее ссылается. Долго не мог заставить себя её прочесть, было ощущение какой-то фальши, очередного «фастфудного чуда» и бээмщины.
В итоге, все совсем не так и я рад, что ошибся. Книжка стоящая, ознакомиться действительно не помешает никому. Но сразу скажу — чуда не будет. В книге описаны некие поведенческие установки и приемы ведения переговоров, эдакий каркас, насаживая на который свой опыт и сотни часов практики, можно в разы увеличить эффективность ведения переговоров.
Многие приемы довольно быстро растащили в свои курсы и тренинги другие ребята (первая книга вышла в 2002 году). Так Илья Синельников (Бюро Артема Горбунова) в своем видео «Отношения с клиентами: принципы "Ружьё всегда заряжено" и "Анду"» говорит о «травлении лески», а Платная рассылка Главреда (Максим Ильяхов) во многом опирается на Кэмповские построения. Есть еще множество примеров и пытаться вспомнить их все нет смысла, скажем лишь, что Кэмпу удалось создать систему, которая легла в основу огромного количества ответвлений.
Но, несмотря на все достоинства, лично мне книгу было очень тяжело читать. Не знаю, с чем это связано, вроде и написано легко и примеры интересные и какое-никакое повествование есть, но все равно приходилось буквально заставлять себя читать. Я с большим желанием и удовольствием читал куда более скучные и серьезные книжки, а тут такой вот масштабный «влом».
Самое удивительное и прекрасное это когда читаешь про ошибки в духе «как делать не надо» и узнаешь себя. Для меня самой больной темой оказалось «спасение противника».
Не пытайтесь спасти противника или отношения. Без всяких сомнений, одна из самых опасных ошибок, которую можно сделать на переговорах, — это пытаться спасти противника, как я это называю. Вы просто не в состоянии спасти его ни эмоционально, ни интеллектуально, ни материально, ни на каком другом уровне. Нет и еще раз нет! Никогда. Это — ужасная практика, которая не приносит никакой пользы ни одной из сторон.
Ну и напоследок — пафосное, но верное заявление:
