Если вы на сайте под Друпалом кастомизировали страницу авторизации и случайно (или специально) убрали ссылку «Забыли пароль», ведущую на восстановление пароля через почту, то вот путь к странице восстановления:
sitename.ru/user/password
По этой ссылке можно ввести почту и получить одноразовую ссылку для входа.