У ювелирного бренда Sunlight есть мобильное приложение, в которое они добавили небольшую аркадную игру. Раз в определенный период, пользователи, набравшие наибольшее число очков награждаются ценными призами (в первом заходе рекордсмен получил 100 тыс. рублей). Игра затягивает и убивает кучу времени, огромное количество людей подсело на нее, многие только из-за этого и скачали само приложение. На первый взгляд, все сделано идеально.
Суть игры — менять местами фигурки так, чтобы в ряду было по три (или больше) одинаковых фигурок — они «схлопываются» и за это игрок получает очки. Слева мы видим Цели — т.е. то, какие именно фигурки сейчас нужно «схлопывать». Для того, чтобы брендировать игру разработчики использовали красные подарочки с надписями «SL», которые мы видим по углам и в середине игрового пространства. Так вот, эти подарки статичны, т.е. их нельзя двигать и менять местами с другими фигурками, они являются препятствиями и призваны усложнить процесс игры.
В таких играх пользователей очень раздражают любые препятствия (особенно, когда из-за них они проигрывают чуть-чуть не добрав до рекорда), поэтому, эти брендированные подаркочки-препятствия бесят пользователей и в дальнейшем вызывают негативные ассоциации с брендом (призы в итоге получат единицы, а у остальных на память останется только раздражение).
Для позитивных ассоциаций нужно было сделать брендированные элементы не препятствиями, а, например, какими-то бонусами в игре, которые появлялись бы на экране после определенных событий или через определенное время. Тогда игроки будут постоянно ждать их появления и встречать Sunlight с радостью, а не раздраженьем, даже если проиграют.
Официальные аккаунты проекта Marketing Error:
https://www.instagram.com/marketerror/
https://t.me/marketerror